Inden du foretager et køb hos os, er det vigtigt at forstå vores handelsbetingelser. Disse vilkår og betingelser giver dig nemlig et overblik over dine lovmæssige rettigheder, samt de betingelser, vi tilbyder dig som kunde, når du handler hos os. 

1. Fragt & levering
Hos ShopLondon bestræber vi os altid på at levere din bestilling inden for 1-2 hverdage i samarbejde med DAO.
Vi har fri fragt ved køb over 500 kr. Du kan vælge mellem levering til pakkeboks eller hjemmelevering. Ved køb under 500 kr. vil forsendelsen koste 40 kr. til pakkeboks og 60 kr. for hjemmelevering.

Som kunde er det dit ansvar at oplyse den korrekte leveringsadresse og sørge for, at dit navn er synligt og korrekt på din postkasse, så din pakke kan leveres af DAO. Skulle det ske, at pakken kommer retur til ShopLondon af denne grund, er det dit ansvar at betale for et nyt fragtgebyr for at få pakken sendt på ny.

Bliver varen væk under fragten, har vi ansvaret. Varen er først dit ansvar, når den er leveret til dig.

Du er også ALTID velkommen til at afhente dine varer i butikken på Rugholmvej 16, 6600 Vejen. Det kan du fredage kl. 11.00-17.00.

2. Betaling
Hos ShopLondon har du mulighed for at betale med følgende:

• Mobile Pay
• Dankort/Visadankort
• MasterCard
• Visa/Visadebit

Du kan altid være helt tryg ved dine betalinger, når du handler hos os. Dine kortoplysninger vil ikke være synlige for uvedkommende, og vi benytter, i forbindelse med køb via elektronisk betaling, en sikker forbindelse, som sikrer, at samtlige betalingsoplysninger ikke kan havne i forkerte hænder. 

Vi tager ikke gebyr ved kortbetaling, og vi trækker selvfølgelig først pengene, når din bestilling er pakket og klar til afsendelse. 

3. Returnering af vare
Som kunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget besked om, at din vare kan afhentes eller er blevet leveret på din hjemmeadresse.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge nedenstående: 

• Opret en retursag i vores online retursystem på www.shoplondon.dk/retur ved at logge ind med dit ordrenummer og telefonnummer.
• I retursystemet oplyser du, hvilke varer du ønsker at returnere.
• Vedlæg nu den medsendte følgeseddel i returpakken og luk din returpakke.
• Indlevér din returpakke i nærmeste pakkeshop - og HUSK at få en kvittering for afsendelse.

​OBS: Vælger du at benytte vores returfragtlabel fra DAO koster denne service 60 kr. som fratrækkes returbeløbet.

4. Reklamationsret
ShopLondon har reklamationsret på 24 måneder på varer, der mod forventning skulle være problemer med eller fejl på. Hvis uheldet skulle være ude, kan du enten få varen ombyttet, få pengene retur eller afslag i prisen. Det afhænger af den konkrete situation, og at din reklamation er berettiget. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis der reklameres indenfor to måneder, vil reklamationen altid være rettidig, og vi refunderer de fragtomkostninger, du har haft i forbindelse med returneringen.

Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du venligst sende en mail med en beskrivelse og et billede af fejlen til live@shoplondon.dk. Når vi har fundet ud af, hvordan reklamationen skal behandles, vil du få en mail fra os med næste skridt i sagen.

5. Betingelser, når du shopper på "LIVE"
Hver onsdag og søndag kl. 19.00-21.00 inviterer vi til Live Shopping på vores Facebookside. Når du deltager, skal du i kommentarfeltet skrive "JA TAK + bøjlenummer" til de varer, du ønsker. 

Din bestilling bliver automatisk registreret i din personlige Messenger kurv med link til betaling- og forsendelsesmuligheder.

6. Generelle juridiske oplysninger
Navn: ShopLondon ApS
Adresse: Rugholmvej 16, 6600 Vejen
E-mail adresse: live@shoplondon.dk 
CVR: 32284086
Tlf.: 22 47 35 95

​
7. Brug for hjælp?
Du er ALTID velkommen til at kontakte os på vores e-mailadresse live@shoplondon.dk, hvis du har spørgsmål, bekymringer eller brug for hjælp.

Vores fantastiske kundeservicemedarbejdere sidder klar til at tage telefon og besvare dine spørgsmål, løse eventuelle problemer og give dig den støtte, du har brug for.